質(zhì)量保證

賣方保證所提供的貨物完全滿足買方的技術(shù)要求，并保證系統(tǒng)的功能完整。賣方所提供的產(chǎn)品嚴格按照 GB/T19001 質(zhì)量體系文件要求，從產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)制造、檢驗測試、安裝調(diào)試到售后服務的各個階段，推行嚴格的過程控制， 確保為買方提供的產(chǎn)品和服務。

綠槐科技對供貨質(zhì)量控制、施工質(zhì)量控制和售后服務質(zhì)量等全面實行質(zhì)量管理體系，確保：

●提供的設備是全新的、符合質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)賣方質(zhì)量保證書（或合格證明）的設備。

●每臺儀器須經(jīng)檢驗合格后方可出廠，并附有產(chǎn)品合格證書。提供的設備符合投 標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求。

●原材料和分包商質(zhì)量控制：在主要原材料質(zhì)量保證和分包商控制方面， 公司執(zhí)行《采購管理程序》、《外協(xié)管理制度》，保證主要原材料均來源于經(jīng)過評價的合格供應商處，同時對合格供應商進行動態(tài)管理，定期進行考核評價，保證供應商能穩(wěn)定地提供符合公司質(zhì)量要求的產(chǎn)品。對傳感器、電路元器件等關(guān)鍵原材料物料均到質(zhì)量水平國內(nèi)外公司處采購，保證產(chǎn)品的可靠性和耐久性。

●服務質(zhì)量控制：公司質(zhì)量管理部負責對服務部門的服務質(zhì)量監(jiān)督與管理，接受買方投訴，跟蹤投訴處理過程，進行買方服務滿意度調(diào)查和分析。當因產(chǎn)品或服務質(zhì)量問題引起投訴事件發(fā)生時，該部門將通過詳細了解事情的前后，給予買方一個滿意的答復，并且協(xié)助工程服務部門進行整改，并跟蹤結(jié)果，推進買方服務質(zhì)量的提高。以防止類似事件的再次發(fā)生，從而保證服務質(zhì)量的快速穩(wěn)步提高。

●整個項目執(zhí)行期間賣方提供優(yōu)良的項目管理服務，賣方指定固定的、有經(jīng)驗的項目工程師負責整個項目的實施及文件資料往來。在項目執(zhí)行過程中，如果有必要，雙方仍可**系統(tǒng)硬件詳細設計與工程設計之間進行必要的協(xié)調(diào)，經(jīng)雙方確認的文件及傳真與合同附件具備同等的法律效力。

●貨物質(zhì)保期：質(zhì)保期 1 年（易耗品除外），質(zhì)保期自安裝調(diào)試完成后 12個月或者是自發(fā)貨 10 日算起，以時間先到為準。